未成年人游戏充值拒退投诉

网友保保_MYHU7HDO 2025-11-27

处理中

未成年人在家长不知情的情况下，于2022年9月到2025年11月，在旗下“现代战舰”“地铁跑酷”陆续充值*4500元左右，发现问题后马上联系该司，提交资料处理退款。但该司不作为，处理消极怠工，拒绝退款。严重违背未成年保护法和民法典，藐视法律。现要求全部退款，烦请相关部门协助，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 09:15:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-27 20:49:30

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

4500元

投诉编号：

100030902

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