去哪儿网拒退患病旅客房费
网友保保_jjFOvHmT
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我于2025年11月22日晚上在去哪儿网预定了11.24日晚上入住澳门酒店，24日当天早上身体不适发烧至39℃，立刻联系去哪儿网客服退订酒店，随后到医院就诊，医生诊断为甲流，具有传染性建议我尽量不要外出。我已经将就诊诊断以及挂号凭证上传至去哪儿网。因不可抗因素不能出行，去哪儿网拒绝了我的退款申请，并且态度强硬推脱责任，告知我无论如何投诉也拿他们没办法。首先我已经提前告知客服身体不适，并没有影响酒店二次销售，其次我不是无理由退款而是身体不适没办法出行，希望*台能帮助我维护自身权益！十分感谢！
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