得物擅自退回商品且客服处理不当

网友保保_YXY0JuF7 2025-11-27

处理中

我在2025年11月21号在得物上购买了一个zioop品牌的物品物流显示是25号送达的但是我没有收到任何物流信息还有消息在没有经过我的确认下擅自将我的物品退回商家当我联系客服时客服也证实这但是没有做出任何回应先前说要赔偿最后处理一拖再拖最后又说不会支持任何赔偿我希望他可以赔付我100元损失商品

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 08:20:38

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 08:20:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 08:14:34

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

补偿赔偿解释

涉诉金额：

173元

投诉编号：

100025052

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