未成年人游戏充值328元无法退款

网友保保_VznmgoCa 2025-11-27

处理中

2025年11月23日，我的15周岁的弟弟在使用我的手机玩游戏的时候，在游戏内充值了328元钱，钱是在我微信里扣除的，在我发现同时我立即在*台上申请了退款，但不给予受理不给退，25日的时候我又重新申请了一次，还是以不满足于退款需求不给退，我的诉求是把钱退回来，游戏我已经删除掉了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 12:22:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 11:16:18

投诉信息

部落冲突

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

100026449

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