部落冲突充值异常，平台自动跳转导致金额错误
2025年4月26日部落冲突充值¥198
问题描述：原本需要充值金额为6元，后需输入ID密码，因忘记密码退出后台查询密码，回到游戏充值界面后提示充值成功，正常使用游戏券后发现不对劲，退出到支付宝查询发现充值金额为198，该198元款项不是本人自主操作，为平台自动跳转充值198，并未告知充值金额为198，侵犯消费者权益，要求退费。
投诉问题
交易问题、充值问题、游戏BUG
处理中
投诉部落冲突退款纠纷
于2025年3月28日晚20:36分收到该款游戏）部落冲突）扣费648元，后发现为亲戚小孩玩游戏，并充值成功，后申请退款被退回。我的诉求是未成年人充值退款
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年充值2320元未退款
2025年2月13日，上午11点到下午2点区间，家里孩子趁姥姥睡着了，拿她的手机玩皇室战争游戏充值游戏碎片，陆陆续续充值2320元，全部都有截图和记录，下午直到姥姥发现后，我才用姥姥手机申诉过这件事情，期间我们也教育过孩子，前前后后充值2千多，可现在还未退款，整个过程极其缓慢打太极一直让等待，我觉得非常不合理，我投诉部落冲突皇室战争游戏。我的诉求很简单，退回小朋友2月13日三个小时期间所的充值游戏的全部金额
这款游戏诱导未成年充值 充值并没有进行提醒 这款游戏的设置有很有问题
投诉问题
游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
部落冲突游戏BUG导致消费进度重置
我在11月的17日21点左右累计消费了99元人民币，由于部落冲突系统bug导致我尊享特权卡重置消费进度。我在四天前一向部落冲突客服反应一直没有去解决。我从17号到现在一直反馈这个bug
投诉问题
充值问题、游戏BUG
已完结
投诉典藏特权卡虚假宣传及充值问题
今天下午四点更新的典藏特权卡，说的是累计消费99点券就能解锁，结果消费到了累计数量直接清零了，特权卡也没解锁，特权给了其中最没用的两个，到现在也没有补上缺失的权限，欺*消费者，虚假宣传
投诉问题
充值问题、虚假宣传
已完结
未成年人游戏充值2000余元要求退款
我家小孩在家长不知道的情况下于2024年游戏充值2000余元，不给未成年退款
投诉问题
未成年人充值
已完结
部落冲突充值退款问题
我于2024年8月15号不小心在部落冲突这款游戏不小心充了648块然后我找客服问客服能不能退款客服说不能退所以我要投诉我的诉求是给我全额退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷
已完结
部落冲突游戏体验不符预期，请求退费处理
本人李博威在深圳市腾讯天游科技有限公司机构 充值了游戏名称：部落冲突，充值消费金额 2500元左右，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因
我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。
投诉问题
充值问题、账号纠纷
已完结
部落冲突黄金令牌购买问题
我在2024年6.13上午9.17分 通过游戏界面购买了一个黄金令牌，但是出现问题，黄金令牌一直不到账，反馈客服，客服也不予理睬，一直推脱，我的诉求就是黄金令牌到账就行，谢谢！
侵犯了我的
公平交易权：消费者支付了相应的费用，但未获得承诺的商品或服务，违反了公平交易的原则。
知情权：如果游戏公司未能提供关于令牌发放的具体信息，或者发放过程中存在信息不透明的情况，消费者的知情权可能受到侵犯。
财产安全权：消费者的支付行为未能得到相应的商品或服务回报，其财产安全权未能得到保障。
求偿权：消费者因未能获得令牌而遭受损失，有权要求游戏公司进行赔偿。
服务享受权：消费者购买令牌的目的是为了享受相应的游戏活动或服务，未能到账意味着消费者无法享受到应有的服务。
投诉问题
服务态度差、充值问题、退款纠纷
已完结
部落冲突道具传音问题
我于5月8日用号角传音道具，内容没有违规，但是发出去以后就显示我内容不可用，也不退我道具，这个道具价值98，我的诉求是退我道具。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
