12岁未成年人误充值48元申请退费

网友保保_dYX48Spr 2026-02-01

处理中

我弟弟于2026年2月1日在部落冲突游戏中独自用我微信余额充值48元人民币，弟弟今年12岁没有判断力，孩子网络不理信消费，刚刚我登录查看他已经花掉6元，现申请将其余充值金额返回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 12:16:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 12:06:23

投诉信息

部落冲突

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

48元

投诉编号：

100477955

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