去哪儿*台致行程变更拒退订
网友保保_sbffeXWv
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本人于11月19日在去哪儿*台预订11月29日至30日的香港悦来酒店住宿，因去哪儿*台原因导致我11月30日至12月3日的行程发生变化，预订当晚联系去哪儿*台申请退订，去哪儿*台以酒店无过错为由拒绝了我的退订申请，酒店无过错不代表*台无过错，*台的过错为什么要消费者承担，其次我在后面对酒店的自行了解中发现该酒店自今年7月至今已发生3起命案，最*2起发生在距今日1个月的时间，我认为*台和酒店都严重侵犯消费者的知情权，酒店和*台都应该在预订页面告知此事让消费者自行选择，而且7月份发生第一起命案时，去哪儿为8月份预订该酒店的消费者进行了退订服务，为何现在区别对待，这么大的事情应该给消费者一个自己选择的权利，而不是一味的以不可取消为由欺压消费者，我现在的诉求就是去哪儿需将该订单退订，或者拿出合理的赔偿处理方案，目前给到我的方案极其不合理，希望*台方认真对待，根据<消费者权益保护法>不可取消条款本就不符合公*交易原则，而且导致行程发生变化的还是*台方，为什么要消费者承担责任，又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。希望*台给一个合理的答复。
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