去哪儿违规收取高额退票费
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1. 购票经过：我于2025年11月1日，通过“去哪儿”*台购买了中国南方航空以下机票：行程：2025年12月25日，贵阳至深圳；2025年12月26日，贵阳至泰国。支付总价：785元（含机票584元，税费201元）。 2. 退票争议：购票后11月17日我就已经咨询客服（距航班起飞远超一个月时间），我申请退票。经查询南方航空官方退票政策，此情况手续费最高仅为5%（即39元）。 3. *台违规：“去哪儿”*台却要收取500元手续费，高达总费用的80%，严重违反航司规定。 4. 客服推诿：我多次与“去哪儿”客服申诉，对方各种推诿，宣传政策与南航官网不符，拒不按航司标准执行。 5. 航司反馈：南方航空公司表示因通过第三方*台购票，退票事宜需找“去哪儿”解决。 投诉诉求 要求“去哪儿”*台立即纠正违规行为，按照中国南方航空的退票政策（5%手续费），为我办理退款，退还多收的461元费用以及税费201。
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