携程退改处理不当及客服推诿
网友保保_8F0GwIQD
我于2025年11月26号购买2025年11月27从乌鲁木齐天山机场飞长沙的航班，我原本只花了870早已订好的27号上午10.30从乌鲁木齐出发14.55分到达长沙的航班 ，由于个人安排的原因我重新花了1910元买新退旧早上9.15分乌鲁木齐出发下午13.30到达长沙的航班，原来航班退费310元，一共加了1600元于下午14点48分成功购买的，由于我要去赣州才选择加钱提前时间，所以我的后续的高铁票也是买好的到达长沙后，直接从长沙机场去长沙高铁站坐高铁去南昌西，到达南昌西后再去南昌东坐高铁到赣州 这个票我都是买好了，直到将*下午18点左右航司宣布天气原因取消，我理解了，但是关于退改我非常不能接受，也不接受携程方客服的处理态度，态度很敷衍，由于我有高铁票的后续行程我就第一时间给携程方发消息打电话沟通了，我询问了好几次有没有2.55分的客服和我表达的是没有了 一直和我表达的是没有了，我原本就是下午14.55分到达长沙的，我都提早到了13.30到达 我肯定是只想提前我怎么可能去延后，直到和客服打电话沟通的时候一直表达的是没有，然后携程上面说客服正繁忙所以给我换了一个人工客服，携程解决问题的时候给我打电话的时候 都是她们主动打来的，我就被第三个给我打电话的客服说是由于我自己的原因选择了不同的人导致，她在推卸责任说我理解错了她们的意思，说她们的意思是2.55
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