箭牌卫浴单方面违约拒绝履约
网友保保_jigc45ef
已完结
本人于2025年10月4日，在合肥裕溪路第六空间里的箭牌卫浴店以1800元左右的价格购买了一款箭牌智能马桶，付款后商家承诺定制的浴室柜弄好后发货安装，我已保留购物销售合约单。 但在2025年11月18日（距离购买约1个多月），商家突然告知该型号马桶停产，单方面要求我更换其他型号产品，我明确表示不同意换货，要求商家按原约定履行交货义务，但商家未能满足。 11月24日，打了箭牌客服电话，一直说会有人联系我解决，但一直无人联系，客服完全不作为，默认违约行为发生。 商家的行为已构成违约，严重损害了我的合法权益，现我的诉求是：1.要求商家继续履行合约单，尽快向我交付约定型号的马桶，并按承诺完成安装；2.若无法交付，要求商家全额退还购物款1800元并赔偿因违约给我造成的合理时间成本等其他损失。
投诉进度
用户评价
品牌评价
好可怕的企业，已告诉身边人都别用
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
