去哪儿网酒店退款不合理仅退20%

网友保保_6U1GmKyN 2025-11-27

处理中

由于身体不适，也提交了医院凭证，不可抗抗逆原因，申请去哪儿网出行服务酒店退款，*台处理方式是退款20%，我不同意处理结果，如果不能全款退，至少要退40%

投诉进度

企业跟进

2025-11-27 16:36:48

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 16:30:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 16:30:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 16:05:24

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2420.25元

投诉编号：

100029051

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