携程退改政策执行不公，扣费不合理

网友保保_SYHDFJXG 2025-11-27

审核中

我在2025年11月26号4点05分购买上海飞广州的机票明明可以有24小时免费退改可是她却说没有不支持扣除了我531元手续费智能客服的话他们说不准确

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2025-11-27 20:00:20

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用户发起投诉

2025-11-27 19:16:56

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

531元

投诉编号：

100030384

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