携程强行捆绑销售且拒绝退款
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2025年10月10日,本人在携程旅行网APP购买订单编号分别为1128142****99467、1128142****99467,大阪 · SEVENTEEN WORLD TOUR [NEW_] IN JAPAN注释指定*不限人群*4份,并被*台强行捆绑出售关西乐享周游券4张,金额合计4572元人民币。 因*期提醒中国公民避免前往以及往返航班多次被取消的原因,本人在携程*台与在线客服沟通能否进行退票,并按其要求,上传航班取消证明等多项凭证,客服均以演出未取消不可退改、直接说避免而不是禁止前往等理由以电话形式进行回绝。 11月27日,客服再次以电话形式回访,表示无法进行退票处理,本人提出能否将捆绑出售的4张关西乐享周游券单独进行退款(因本人在网上看到有人退款成功,单价为200元/张),客服表示会进行申请,并于当晚再次来电,表示她的领导说不可以退改。作为一名中国公民,本人积极响应政策,想在此情况下维护自己的合法权益,尽量减少自身损失,但携程作为国内知名的第三方*台,拒不配合,并以各种理由搪塞,否认差别对待,严重违反《中华人民共和国反垄断法》和《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者不得强行搭售商品或服务,或者附加其他不合理的条件等相关规定。 在此,本人要求携程旅行网处理本人的退款诉求!
