京东未按承诺退款且服务敷衍
网友保保_b3Aj9quQ
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我于10.27在京东温匠旗舰店下单购买了一张拼接床，店主发错货，补发之后仍旧是错的，期间我一直催促商家补发，均被商家敷衍过去，还给我假的快递单号。我向京东客服投诉后，客服向我保证，商家七天内会上门取件，并退款给我。如果七天内商家不取走商品，将由京东直接全额退款给我。七天时间到了，京东并没有退款给我。在这期间我一直催促，京东未给出合理的有效方案，总是搪塞我，要给我回电督促，距离七天期限又超过了两天，还没有退款给我。京东说直接退款给我，为什么一直不退款给我，而且客服也不给我合理有效的解决方案。
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