未成年误充值未退款投诉

网友保保_t5cisfQi 2025-11-28

处理中

你好就是我是未成年，不知道怎么回事夸克软件在没有通知我的情况下，扣了我多少钱，我没有想购买那个，扣款第一时间说明了情况，联系了没有同意给我退款，我申请退款，我还是个学生，那个是我的一部分生活费，我想退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 01:15:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 01:12:43

投诉信息

夸克

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100031885

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