神州租车门店拒租且未退款
网友保保_2tchI4JK
已完结
本人于11月27日21点56分14秒在神州租车APP上租了一辆比亚迪宋Pro新能源，并在20分钟后完成了驾驶员认证，22点30分到达常州北站服务点取车，门店亮着灯，店内没人，门店电话打了7次均无人接听，由于用车急切，我联系了神州租车官方热线40****6666，官方客服联系到了常州北站服务点的店长，并说店长以我驾驶证快到期为由拒绝把车租给我，我认为不合理，因为我在驾驶员认证的时候App上并未以该理由拒绝租给我车，否则我也不会打车来此网点租车（而且在4天前我还在神州租车的另一个网点租车使用，并未遇到此问题）。我要求店长亲自联系我解决此事，客服又说给店长 打电话打不通了。总之我最终未能租到车，这严重影响了我的出行计划，并且我从始至终都未能收到该门店电话，全程都是客服传话，我要求退还租车费用和赔偿来回打车费用41.4元.
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
