去哪儿机票退款混乱且存在霸王条款

网友保保_2503f5f1 2025-11-28

处理中

我在公司账户的去哪儿*台帮客人预定了里约热内卢-智利圣地亚哥的机票，在我为客人值机后发现票有很大差价，要求去哪儿退款，去哪儿核实之后没有告诉我如实情况一会说退280，一会说退150，一会说退160，后面拒绝原账户回我支付的账户，投诉

投诉进度

企业跟进

2025-11-28 10:53:56

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 09:47:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 09:47:19

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用户发起投诉

2025-11-28 09:42:56

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

280元

投诉编号：

100032494

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