未入住被扣全款 去哪儿*台霸王条款
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我于2025年4月9日在去哪儿网*台预定了一晚英德宝墩湖湖山温泉度假酒店，本人并未办理酒店入住。1、酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额退款。2、酒店在客人已预定未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3、当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4、未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款且无法退款，属于霸王条款。5、酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6、未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约*等。 要求全额退款并赔偿精神损失费。
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