深圳航空退票扣费过高投诉
网友保保_pAWpKrfB
已完结
本人定的机票是11/28早上七点多飞深圳，返程是11/29下午七点多，本来准备出发了可是凌晨00:13分央视频通知深圳的鸿蒙星光盛典取消，为此我们机票离出发前距离6小时多 ，因为香港天灾，鸿蒙突然取消，机票被扣费1666元，这个损失巨大，我向航空公司发了大麦票据和鸿蒙取消通知，希望得到援助和退票补偿，这真的是因为不可抗力因素，而非个人原因退票，航空公司给出70%扣款方式属实有点不*人情，老百姓的钱也是钱，在特殊事件中难道航空公司不能给出相应处理方案么？香港天灾人人痛心，也属于一次特殊事件了，也属于国难了，航空公司依然收着消费者高额退票费难道心安理得了！我没有要求全额退款我们消费者只是想减少损失要求航空公司按照不可抗力来处理有什么错呢？退票按照正常起飞前不应该收70%！而且作为深圳航空新会员也没有享受到免费退票权益！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
航空公司回复：尊敬的旅客，您好！
非常抱歉给您带来不好的服务感知，您的邮件已经反馈至相关部门核实处理，后续工作人员将会给您回复。感谢您的来邮，祝您生活愉快!
再次诚挚为本次给您带来不良的出行体验向您致歉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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