深圳航空退票扣费过高投诉
网友保保_4Yxwir4t
已完结
我于12月9日出现突发意外无法乘坐本定于12月11日飞往广州的航班，要求退票，却被扣除60%的手续费，严重侵害我的消费者权益，我在24小时以上甚至48小时退款，既不影响机票二次销售，也未销售航空公司任何服务，我认为该退票手续费收取极其不合理，要求3个工作日以内退还退票手续费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
深圳航空回复：尊敬的旅客，您好！
非常抱歉给您带来不好的服务感知，您的邮件已经反馈至相关部门核实处理，后续工作人员将会给您回复。感谢您的来邮，祝您生活愉快!
再次诚挚为本次给您带来不良的出行体验向您致歉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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