深航机票错购退费不合理
网友保保_WnkHsmPF
已完结
我于2025年11月28日购买海口-郑州机票，因为时间选错，立马退了要重买，原价740元（带保险）仅退356（含保险），民航局规定有“旅客错购政策”，不予扣除手续费，深圳航空公司及携程未能履行，我要求补退差额284元整，维护我的护发权益
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
深圳航空回复：尊敬的旅客，您好！
非常抱歉给您带来不好的服务感知，您的邮件已经反馈至相关部门核实处理，后续工作人员将会给您回复。感谢您的来邮，祝您生活愉快!
再次诚挚为本次给您带来不良的出行体验向您致歉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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