苹果商店订阅扣款纠纷

网友保保_r7GYSkTp 2025-11-28

处理中

我于11月6日在苹果商店下载一款用于做ppt的软件，ppt做好后发现无法导出我便退出软件，该软件在我不知道的情况下进行订阅，11月27日我发现有该订阅便取消，该软件还是要扣款。否则我的账户无法使用，无奈我只能先扣款再进行退款，结果苹果客服将我的退款申请打回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 14:47:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 14:23:59

投诉信息

苹果商店

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

58元

投诉编号：

100034340

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