苹果商店未成年人误充值退款遭拒
网友保保_L26kdf5n
已完结
您好！ 本人现向贵*台投诉AppleStore（苹果应用商店）相关扣费问题，具体情况如下：我有一台苹果iPad设备，日常供家中8岁的小朋友使用。2025年7月30日，小朋友在使用过程中误下载了《My Shark》《Talk to Me Slimy: AI Buddy》两款软件，并在不知情的情况下触发了软件的自动扣费、延期扣费机制；但实际上小朋友几乎未使用过这两款软件。两款游戏进入页面以后的截图如附件，进入后甚至不要求注册就先要求缴费，因游戏是小朋友随意点进去的，手头并无账号，目前只关联苹果id发生扣费。 截至目前，这两款软件已从7月月持续扣费至10月（扣费记录已留存），累计产生多笔支出，共计金额2553.12元，此前我已联系苹果官方客服（电话：400-666-880）反馈该情况，客服表示此类未成年人误操作扣费的情况可处理，并登记上报了退款申请；但次日我收到的邮件显示退款未成功。基于上述情况，我的诉求为：要求Apple Store退还2025年7月至今因《My Shark》《Talk to Me Slimy: AI Buddy》两款软件产生的全部扣款，烦请贵*台协助介入处理此维权诉求，感谢您的帮助！
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