酒店取消订单收取高额手续费引争议
网友保保_cHUIjoJE
已完结
定了11.29号入住的酒店，临时想换个地方住，于11.28中午一点申请取消原订单，但是显示需要收取30%手续费，该酒店称仅下单半小时内可取消订单，否则必须支付手续费，我认为是仅半小时内可取消非常不合理
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者反馈行程改变无法入住，诉求是免费取消。平台核实的情况是商家扣除40元取消订单已操作，消费者认可，和解成功
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
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跟进内容
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