中国移动携号转网优惠承诺不兑现
网友保保_tY1oPe3b
处理中
两年前，中国移动主动联系我，推介了一项优惠政策以吸引我携号转网。当时我的号码尚在中国电信，在办理转网前，我特意再次与中国移动确认，对方明确承诺优惠力度会保持不变。正是在得到这一肯定答复的前提下，我才办理了携号转网，成为移动用户。 前一段时间，客服通知我合同到期需办理手续。然而，当我于11月22日前往营业厅办理时，却被告知新的套餐费用与之前承诺的、我一直享受的优惠标准不一致。 我认为问题的核心在于：当初办理携号转网时，中国移动只笼统地承诺“有优惠”，却从未明确告知优惠的具体折扣幅度与有效期细节。这种模糊的承诺，如今看来更像是一种“文字游戏”和“文字陷阱”，通过不完整的信息吸引客户入网，待合同到期后再变更条款。中国移动作为国内主要的运营商，宣称致力于提供高品质服务，但此类行为无疑损害了消费者信任。 我对此需要一个明确的说法和合理的解决方案。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
