去哪儿虚假承诺改签致损失
网友保保_SfNHNvkb
处理中
我们在“去哪儿旅行”app购四张往返旅行机票，因行程变更联系客服，被明确告知：可保留机票一年。但在确定新行程联系客服改签时，*台却要求高额的手续费和机票差价，且不提供明细及收取标准。*台一直承诺价格以航司为准，但我方从航空公司查询的公开价格信息表明，改签费用及机票费用都远低于*台出具的金额。且经多次联系航空公司确认，机票实际早已被取消，无法进行改签，*台此前“保留成功”的说法为虚假承诺。现要求*台承担责任，对我们造成的损失进行退款或赔偿，并提供合理解释。
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