携程预订重复收费拒不退款
网友保保_sQv5lQbg
我在携程预定了11月17号到11月21号，在迪拜的互联网酒店四天的房间。我先生在17号凌晨到达迪拜互联网酒店后，根据携程的要求提供了护照，办理酒店入住。当时酒店办理入住时，收取了我先生四天的房费，但我先生以为只是收取的押金，所以没有很在意。22号中午我收到携程给我发来了一条信息，说我信用卡额度不足，请我马上支付房付，我收到后马上给予了支付，其后下午我先生出差回到家里，对前台收取的费用提出了质疑，我看到单据后，发现有收取双重费用的可能，于是马上联系携程要求核实情况，并协助退款。 但携程一直处理到今天27号为止，依然只是给我们一个很简单的理由说因为我先生没有按规定入住酒店，所以产生的费用不予退回！ 本人对此非常的不认可。首先我们是按照了要求已经去了前台，但是酒店没有按携程的约定给予我们办理入住，而是另起订单收取额外的房费。我们预定房间时已经做了信用担保，酒店为什么不按巳提供了信用卡担保的预约订单办理入住，而要另起一个订单现场收取我先生的房费？造成重复收我们的费用。 现携程推诿责任，说是我们没按要求入住，不肯协助退款，我严重怀疑携程与酒店联手坑我们国人，欺负我们对国外酒店维权困难，请求消委会帮助我们核实情况，责令携程退回酒店重复收取的房费 图一：携程预订订单 图二：酒店现场收取的房费 图三：携程在本人信用卡扣取的房费
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