转转二手*台拒退进水问题手机
网友保保_2JNQFgNW
处理中
本人于2025年11月13日在转转二手*台下单的一台iPhone14ProMax手机，购买金额为4478元。于2025年11 月17日签收开箱并且有录制开箱视频，然后发现手机摄像头有灰尘，并且当天就在*台上面提交了退货退款的申请并且把手机寄回了转转*台，转转*台收到手机后拆机检验发现手机进水，然后通知我们不同意退货退款。这台手机从我们买到手到寄走都没有沾过一滴水，我也不知道是出厂就有水还是快递的责任，然后*台那边就是一直拖着敷衍我们，不给解决问题。我购买手机时只发现手机摄像头进灰并未发现手机内部进水，这明显摆着是在欺诈消费者，我现在的诉求就是退货退款，希望政府可以给一个合理的处理解决方案
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