快手电商商品货不对版拒不退货
网友保保_d9vfIiAw
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我于2025年11月12日在快手*台购买的的即果智能门锁，购买之前商家说的支持NFC，但是安装师傅来安装了后说苹果手机不支持，马上就申请退货退款，商家不同意，说影响二次销售，商品退回去直接拒收，找*台*台支持商家，说安装过影响二次销售，那我不安装怎么知道功能能不能使用，没有我想要的功能还不能退货了？强买强卖吗？*台到现在都没给个说法，一直说专员联系处理，打一个电话没接到就直接给我拒绝退货退款了，我想问商品膜都没拆怎么就影响二次销售了？实体店买东西都不带这样的吧？从21日开始就申请*台介入，到现在一周了都没一个说法，我的诉求是退货退款并对商家做出处罚
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