科沃斯扫地机器人质量问题拒换新机
网友保保_8iDxf3gB
处理中
我于2025年11月11日在京东成都新南中心店下单一台科沃斯扫地机器人，11月22日到货后使用不到三天机器多次提示滚筒缠绕，根据科沃斯客服回复处理后仍未解决，后根据客服指示将机器寄回科沃斯成都售后中心，售后检测出设备滚筒电机故障，我要求更换新机，拒不接受旧机维修返还。京东成都新南中心店要求我找科沃斯出具维修鉴定单后给我更换新机，科沃斯回复旧机已维修好拒不出具，我的合法权益受到严重损害，我要求京东成都新南中心店自行与科沃斯协商，尽快为我更换新机。
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