科沃斯机器人频繁故障及客服敷衍

网友保保_84a246ce 2025-10-11

处理中

23年花费4594元购买科沃斯机器人X1Spro，一直出现各种问题，网络正常找不到基站，各种趴窝不动，今天多次出现无人为操作，机器自行工作，在尝试关机后还有各种异响，客服人员态度敷衍，说话颠三倒四

投诉进度

企业跟进

2025-10-14 13:12:32

跟进内容

尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 00:19:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 00:19:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 23:39:37

投诉信息

科沃斯

投诉问题：

响应时间长客服态度差质量问题

投诉诉求：

免费维修延长保修期赔偿

涉诉金额：

4594元

投诉编号：

99713036

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