携程默认行程致误订及价格不透明

网友保保_wzB1cXDe

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1,由于携程*台页面会自动默认客户上一段行程选项,造成误订几率提高100%. 2,本人在携程上订购了1/12号徐州-长春的机票,第二天发现误订,因为1/1好已经预订过徐州-长春,此时应该进行返程预定,携程*台点进去默认客户上一段行程极大提高误订几率,并且没有刃或者页面告知可以修改或者申诉印误订产生的机票问题. 3,其二,携程页面本人一直进行的是改签操作,致电浙江长龙航空之后才了解到携程操作的事退旧买新. 4,本身预计11/27号下午三点就出票的改签机票,直到28号的下午5点20左右才出票,我是否可以理解携程不想买贵价的机票协助我改签,否则为何会超时这么久. 5,携程默认客户行为和选项,基于何种理由,我一直预定超经仓,并且误订的机票也是超经仓,携程默认客户改签机票选择经济舱,并且告知我在已经支付了1284的基础上,要额外补900多/人才能进行升舱,同时携程页面显示760/人的超经仓机票含燃油税. 6,客户电话建议我退票重新订购超经仓,中间承担290/人的退票费,在已经承担误订退票费500多的情况下. 7,携程价格信息完全不透明,钻信息差的漏洞,完全没有为客户考虑. 8,诉求:全额退票,或者免费升舱,如遇上退票重新预定长龙航空GJ8971 1/13号7:35分的超经仓(760/人含燃油税)产生的价格由携程承担.

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