转转购买二手机遇质量问题及掉包疑云
网友保保_hbxfH8zr
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我在6.4号在转转购买了一个二手机。2025年6月12日在我没有拆防拆标的时候,手机出现了*机问题,当时手机外部完好,不存在有拆过摔过的痕迹,有视频作证,但是验机报告里面并没有说明。11.25日,手机同样再次出现*机问题,这次我申请售后维修(当时在-年质保内)11.27日手机寄到了转转*台那边,收到货就和我反馈有私拆私修,我并没有私拆私修,他随便一张看得出痕迹来的图,但是他并没有证明那个手机是我的。现在就和我说不保修让我等通知。 诉求:退货退款
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