百词斩虚假宣传拒退款
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处理中
- 投诉人信息：李泳蓓、联系电话：138****0344。 - 被投诉人信息：百词斩（成都超有爱科技有限公司）*台购买商品名：初中英语提分宝_初中英语（智能教辅）商品价格:498元。订单号:2025********034438057。 - 投诉事由：商家存在虚假宣传、强买强卖、拒绝退款行为，侵犯消费者自主选择权与公*交易权，要求全额退款并承担维权成本。 - 事实经过：本人于2025年11月28日21点29分购买百词斩“初中英语提分宝”智能教辅，购买时商家宣传该产品可显著提分且附赠配套学*资料。后续我再次查看相关宣传广告，发现已看不到当时的广告宣传了，疑似刻意隐瞒承诺。我便第一时间联系客服，要求退款，其回复该商品不能退款。我在发现了问题，商品在没使用的情况下，商家不予退款这行为是要强买强卖吗？商家的行为侵犯了我的知情权与公*交易权，依据《消费者权益保护法》相关规定，现向*台申诉，要求商家全额退款，维护消费者合法权益。 - 法律依据：《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）、第十条（公*交易权）。 - 具体诉求：① 商家全额退还货款498元；② *台对商家违规行为进行核查处理。
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