百词斩未解锁课程拒退款
网友保保_In2fdUkx
已完结
孩子以2024年9月初开始听百词斩免费单词训练课程，在中途期间它就显示需要解锁续费，就是花钱购买的意思于2024年9月19号购买了百词斩英语498元20节课的课程.孩子只听了两节，剩下的18节都没有解锁，下面图片是证据，请商家把我剩余18节课的钱退还给我，共计金额448.2元。商家协商，商家态度不好，说不退款，没有解锁，没有听课，也不退款，他们这是霸王条款，不符合国家法律依据，也不符合消费者权益保护法，我加他们微信，单独沟通，这个微信也加不了，是个假的
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
这个是百词斩手机小助手，客服发给我的照片，让我添加的，我添加不上，你们，可以尝试添加一下，他们百词斩的平台没有客服电话，也时常联系不到人，这么大的平台很让人无语
用户发起投诉
