百词斩夜曲编程课虚假宣传及霸王条款拒退费
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本人于2024年12月2日线上经推销购买夜曲编程课程，实付2390元，课程原价3388元。购买时商家宣传课程永久有效、自行激活课程，未告知课程仅一年权益、退费按原价扣费、延期后不予退款等规则。该公司未配备电话客服，线上客服回复不及时且长期回避问题，始终要求仅联系推销老师处理。因个人原因未及时上课，超出一年后机构不再提供服务，且单方激活未学课程，与宣传严重不符。我申请退还未学两门课程费用，商家多次无理拒绝：先是以超一年不予退款拒退；协商后按原价抵扣已学课程，仅退198元，属低价引流、高价扣费的霸王条款；我表示投诉后，又以SQL课程延期为由拒退该部分，仅同意退421元，并称我使用资料，实际我未使用任何资料、未接受对应服务。按实付金额与课程消耗比例核算，未学课程合理退款为842元。商家“超期不退、延期不退、原价扣费”均为未提前告知的无效格式条款，侵害消费者知情权与公*交易权。诉求：认定相关格式条款无效，退还未消费课程费用842元。
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