百词斩会员权益未生效拒退款

网友保保_YVdBvd79 2025-11-11

处理中

2025年11月11日，在百词斩app购买少儿拓展包终生会员。出现会员权益不生效，联系客服，一再推脱，我的诉求是不能生效权益，就退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 00:19:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-11 21:05:37

投诉信息

百词斩

投诉问题：

霸王条款退款问题虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

838元

投诉编号：

99923088

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