百词斩虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_aWIQwPUU
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本人于2025年8月17日、8月20日，在“夜曲编程”*台分别购买了 AI大模型应用开发课（398元）和 Excel专项提升课激活课（996元，含Excel、PPT专项课及MOS证书课）。 - AI大模型应用开发课共15课，仅学*4课（完成率约27%）； - Excel专项提升课共40课，仅学*11课（完成率约28%），另含2门未激活课程。 在付款时，*台未明确告知退款规则，且存在诱导购买、夸大宣传的行为，实际课程效果与宣传严重不符。 2026年1月9日，我提出退款申请，*台以“AI大模型课已结课”为由拒绝该课程退款；对于Excel专项课，也仅同意按未公示的规则部分退款，协商无果。 诉求 1. 要求对AI大模型应用开发课，按未学*的70%比例退款，金额为 278.6元。 2. 要求对Excel专项提升课激活课，按未学*及未激活的70%比例退款，金额为 697.2元。 3. 合计要求退款金额为 975.8元。 投诉依据 1. 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款排除消费者主要权利，未提前告知的退款规则无效。 2. 《网络交易监督管理办法》第17条：不得进行虚假或引人误解的商业宣传。
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