橙啦教育虚假宣传拒退费
网友保保_GA2xkslE
处理中
我于2025年9月14日购买橙啦事业单位考试课程，我需要的课程是五大重点知识模块直播授课，商家提供的是录播课，质量不满意，仅使用10节，剩余140余节未使用，需要退费，商家拒绝
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
橙啦机构坚持不退费，虚假宣传课程是直播课，结果我的订单里我需要的课程都是录播课，用录播课欺骗消费者，且用霸王条款搪塞消费者不退费
企业跟进
跟进内容
亲爱的橙啦学员您好，收到您反馈的问题，已对接相关老师尽快处理，请您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
本人在橙啦教育（北京学橙科技有限公司）该公司宣传“专属学管督学、专业答疑、定制学习计划”，但实际学管未留作业、未制定计划、服务严重不符宣传。
需要特别说明的是，双方未签订合同，本人也未进行电子签名确认，但该公司以“默认签署”为由主张合同成立。本人要求退费，该公司却依据所谓“默认合同”中的霸王条款扣费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
