腾讯视频会员无法同步观看且客服拒处理

网友保保_1RgGQF76 2025-11-30

处理中

我于2025年12月28号开通的腾讯会员，当时就发现电视不能同步看，要求客服退款，客服拒不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-30 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 11:58:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-30 11:40:59

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

288元

投诉编号：

100044701

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