中国移动强制扣费及资费不透明
网友保保_73411249
处理中
本人的187****9283号码一直在给家里长辈叔叔用。但于2024年11月开始被中国移动以流量用超原因，哄*老年人开通流量套餐。每个月多扣80块，截止2025年5月，连续扣了7个月共计560元，叔叔自己和移动客服沟通过，被告知只能处理赔付了今年4个月费用320元返回到话费，但实际还有三个月240元未返还，工作人员一直以不能处理往年费用，拒不返还2024年11月到2025年1月这三个月的240元。 此外，中国移动于今年6月，9月，10月，11月以流量用超，私自扣除话费共计70块，我们没有同意中国移动应该在流量使用完继续扣费，而是希望自动停止且移动的提醒短信和扣费同时到达，移动这属于强制消费，侵犯了我们的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费70元。 本人这个号码一直是一位60多岁的长辈在用，他根本不理解移动的扣费，本人在中国移动app查询历史扣费后，和该运营商投诉未果，现申诉要求中国移动归还以上两个问题扣费240+70=310元。请有关部门监督处理，感谢！
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