转转售卖手机划痕严重 虚假宣传
网友保保_mngkBOqR
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我于2025年11月27日在转转电商*台购买IQOO Z9X手机一部,手机详情里只写一处使用痕迹,几乎不可见划痕!收到的手机将*有7-8处划痕和硬物磕痕,*台工作人员的照片后来仔细看都能看得到伤(白手套的照片是*台工作人员拍的照片!)一两处可以忽略不计,但7-8处就是隐瞒不报!侵害了消费者张兰珍的权益,我的诉求是退款,按*消保法三倍赔偿
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平台写的是新机!实际机器根本达不到新机标准
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这些伤很容易看到!而平台却隐瞒不报
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