得物退货遭拒因使用痕迹争议
网友保保_WcQdW3I3
处理中
我于11月21号在得物*台，买了一双爱步鞋子，出现了网购十几年第一次遇到的情况，得物投诉无门，无奈寻求*台帮助。鞋子回来后，我在自家地板试穿，然后右脚硌脚，左脚不影响，然后就打包鞋盒，快递上门退掉了，我以为结束了。然后就是得物联系我，鞋底有使用痕迹，我反复沟通，我家地板是干净的，有点表面的灰尘很正常，鞋盒也没有放试鞋纸，谁买鞋不让试呢？我反复让得物*台去擦拭一下，然后就能证明没有使用痕迹，只是在家里试穿而已，*台拒绝。还说鞋子有一个轻微的划痕，我说不是我弄的，他们也不信，等了三次客服电话均是不允退回。这个事情作为消费者非常憋屈。我认为是商家故意不给退款，强买强卖。希望公*处理。
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补充内容
客服已回话，不予处理，不给退款。
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