得物退货因鞋底石子拒退款

网友保保_NwrsETVK 2025-11-27

处理中

我于2025年11月23日在得物购买一双鞋，到了试穿过后鞋子小，于是申请退货，鞋子返回后，*台以鞋子污渍为由不给退，*台退款规则是无明显使用痕迹，难道*台买鞋不让试穿吗，*台给返回的图片是鞋底缝隙卡了石子，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 22:44:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 22:43:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-11-27 22:27:49

补充内容

有当天从收到快递到试穿再到退货全程监控

用户补充投诉

2025-11-27 22:25:45

补充内容

商品是2025年11月21是购买，23日退试穿不合适退货，25日平台收货

用户发起投诉

2025-11-27 22:07:29

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款检测不实申请退款不到账

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

609元

投诉编号：

100031285

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