投诉得物霸王条款

网友保保_joB971Qg 2025-12-01

处理中

买的鞋子不想要了要求商家退款说跨境商品不给退消费者权益保护法规定我买的不是电器或者生鲜况且货物也并没有收到也不存在影响第二次销售要求退款

投诉进度

企业跟进

2025-12-01 15:10:25

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 13:09:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 13:09:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 12:55:42

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

402.58元

投诉编号：

100050905

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