途牛购票退票手续费过高且客服不处理
网友保保_lXZG750I
处理中
2025年12月01日下午三点左右我在途牛旅游*台购买了12月26日早上九点哈尔滨到上海的飞机票，我因买错票在当天晚上20:57进行退票，但手续费却高达将*两百元，本人购票时花了不到一千元，我是在二十四小时内退票的，但手续费却过高，已超过民航局规定的退票手续费，因本人是学生，经济能力不足，所以向吉祥航空航司以及途牛旅游*台进行沟通减免手续费，但他们都不授予，并互相推脱让我找对方商量，且*台上的客服长期不回复，请求相关航司或*台严格规范价格，减免手续费！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
