Agoda拒绝退款涉霸王条款
网友保保_UXflDFq9
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因行程调整，我此前已向agoda客服申请退款，客服以没有酒店*面同意取消且已告知不能免费取消为由拒绝了我。我先后4次以邮件和电话形式联系了酒店，2个渠道都回复我说并没有查到我的订单，需要我联系订购*台。期间我用公众号和电话多次与*台客服联系说明情况，多次以酒店不同意为由推诿。 酒店未查到订单，说明操作权限并不在酒店！至于商家*台“不可取消”，这属于霸王条款！根据中华人民共和国《民法典》第496条，格式条款必须公*合理。我提前一个月取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。根据中华人民共和国《消费者权益保护法》第26条，不公*格式条款无效。
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