Agoda预订无法退款且客服不处理
网友保保_a4Zkt4gX
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我在2025年10月11日在agoda平台预定泰国的酒店，入住日期为10月19日，退房日期为10月22日，当我在预定完酒店之后，我发现我的券没有用，于是将订单取消。取消之后发现这一个订单属于unrefundable的订单，我每次订酒店都会选refundable的，但当时我发现的时候已经晚了，我已经取消了。那么我在之后立马就联系了agoda的客服，客服那边给的回复是48小时之内回复，结果没有回复。之后多次给agoda电话，他们才松口说让我联系酒店，酒店同意退款即可，于是我多次给酒店电话，酒店按照订单信息进行多次查询都无法查询到订单记录，据酒店说法即使秒取消也是有记录的。 Agoda平台已构成欺*顾客行为，且霸王条款，不同意退款要求，请求相关机构介入，并且我再联系阿勾达平台和酒店多次。并且我再多次联系阿勾达平台和酒店的时候，我在国外打电话的成本非常高，我需要请agoda赔偿此费用。
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