话费无故消失要求解释并退费

网友保保_af607a24 2025-12-03

处理中

昨天我刚刚交话费50元，今天剩下余额4元，*时不打电话，流量没用过，每月按时交，话费没了！这不是坑人吗，必须给我一说法！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 04:27:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 04:24:39

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷收费问题

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100062421

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