电信私自订购增值套餐拒不退费

网友保保_G5mCqQ0l 2025-12-03

处理中

我于2025年12月3日投诉电信每个月月租套餐和我订的业务是139元结果私自给我订购增值套餐套餐金额达到169元全是在我不知情情况下订购的我于11月已经打电话且告知取消一次并且退费结果于12月又私自给我订购同样的增值业务并且取消维权过程麻烦发信息他们还不受理不承认

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 13:32:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 12:01:19

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

166.8元

投诉编号：

100064213

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